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旅游不购物导游不高兴

  • 发布:2013-11-01 14:44:50
  • 作者:佚名
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    据报道,因所带旅游团乘客购物额度不够,某导游竟拔刀相向,大有“不购物就宰了你”的意思。旅游被逼到这份儿上,实在让人哭笑不得。一项网络调查显示,多达31%的网友曾遭遇过至少一次被导游强制购物,看来这个行业的问题确实不是一句两句能说清楚的。

 3成网友遭遇强制购物
低廉团费甚至零团费把游客忽悠上车,然后从旅游购物中抽取高额回扣,这种在好多年前已经出现的不良现象,如今不仅没有绝迹,反而似乎有愈演愈烈的苗头。
话说我本人N年前在乐山大佛景区也曾遇到购物陷阱,只不过不是“强迫”,事后想想,对方居然是“团伙作案”。旅游者在天时地利人和方面无一不处于劣势,上当也在所难免——首先,公交司机的停车地点并非正规车站,而是某个“伪景点”的入口处;进入景区,导游以低价讲解招揽游客,把人忽悠到某个纪念品售卖点,然后告诉你某个神仙或菩萨是必须要请的……总之,等你花一笔冤枉钱之后才突然发觉,这个所谓的“景区”其实根本不值得来一趟,而你的惟一“收获”也就是手里那不值钱的工艺品。
言归正传,在第一调查网本项调查中,曾经有过“不止一次”被强制购物经历的网友为31%,“不和旅游团出游”的网友为53%。有意思的是,还有15%的网友回答的是“不好说”,莫非是这些网友不知道自己是否“被强制”?

旅游业监管有待加强
对于游客被强制购物的原因,网友回答最多的是“缺乏监管”,占21%。事实上,对于这个问题的其他答案,比如“潜规则和氛围使然”(18%)、“从业人员素质太低”(18%)、“旅游团已经变质”(17%),无一不是由于“缺乏监管”而产生的恶果。想想一天比一天贵的景区门票,再想想一点儿都没因为价格上涨而有所改善的服务,你会油然而生“某些部门除了收钱啥都不会”的感想吧?
至于如何规范导游的职业素质,较多网友认为应该立法规范导游行为(28%),也有人认为应“实行导游工资制”(20%),将其收入由暗转明,以此来规范其行为。我本人倒认为,如果因为导游有问题就只在导游身上入手解决,必然又是一个“头疼医头、脚疼医脚”的典型案例。从大的方面来说,国内景区发展几乎无一不是景区垄断经营,而周边社区却很少能从中得到合理分配。如何能让景区成为“利益共同体”,使得旅游环境成为景区、导游、旅游团共同维护的目标,才是杜绝导游“黑手”的根本办法。

     〉〉你有过被导游强制购物的经历吗?(单选)
有,还不止一次 342(31.35%)
没有,我不和旅游团出游 580(53.16%)
不好说 169(15.49%)
    〉〉您是如何看待游客被导游胁迫强制购物?(多选)
旅游业缺乏监管577(20.94%)
某些从业人员素质太低487(17.67%)
旅游团已经变质464(16.84%)
旅游行业的潜规则和氛围使然500(18.14%)
早就不是新鲜事了,购物团大量存在424(15.38%)
报名的旅游团本身价格太低,只能在后期找齐237(8.60%)
其他67(2.43%)

    〉〉如何规范导游的职业素养?(多选)
应该立法规范导游在带团时的要求658(28.14%)
旅游发展局加强对旅游局的监管617(26.39%)
加强行业自律,提高从业素质536(22.93%)
实行导游工资制将导游收入由“暗”转“明”会在一定程度上规范导游的行为466(19.93%)
其他61(2.61%)